En Septiembre del año 2004, CADES inicia la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la Norma NCh2728-2003, con el fin de satisfacer los requisitos de sus clientes y usuarios.

Este proceso se lleva a cabo exitosamente y CADES obtiene, en marzo de 2005, la Certificación de su Sistema de Calidad, otorgada por la empresa consultora SGS.

En marzo de 2006, CADES desarrolla satisfactoriamente la Auditoría de Seguimiento, siendo recomendado por SGS para mantener su Certificación de Calidad.

OBJETIVOS DE CALIDAD

• Mantener comunicación permanente con los clientes.
• Satisfacer los requisitos y necesidades de los clientes, entregando un servicio de calidad.
• Cautelar el resguardo del patrimonio institucional.
• Cautelar el resguardo de los intereses del cliente.
• Contar con personal idóneo, calificado y comprometido con la satisfacción del cliente.
• Disponer de proveedores confiables y profesionales.
• Ser reconocido como una organización caracterizada por la calidad, innovación y pertinencia de sus servicios.
• Preocuparse por el bienestar y desarrollo de su personal.
• Mejorar continuamente los servicios.
• Mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad.

POLÍTICA DE CALIDAD

El Centro de Capacitación y Desarrollo Social S.A., CADES S.A., es un Organismo Técnico de Capacitación, que tiene como objeto social la prestación de servicios de capacitación a empresas, instituciones y personas; para lo cual ha implementado un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la Norma NCh2728-2003, definiendo la siguiente Política de Calidad:

CADES mantiene comunicación permanente con sus clientes, con el fin de satisfacer sus requisitos y necesidades, entregándoles un servicio de calidad, que se adecue a sus requerimientos, cautelando el resguardo del patrimonio institucional y los intereses del cliente.
Para ello, CADES cuenta con personal idóneo, calificado y comprometido con la satisfacción de los clientes. Asimismo, dispone de proveedores confiables y profesionales.

CADES quiere ser reconocido como una organización caracterizada por la calidad, innovación y pertinencia de sus servicios, que se preocupa por el bienestar y desarrollo de su personal y el mejoramiento continuo de sus servicios.

Esta Política de Calidad es continuamente revisada para su adecuación y comunicada tanto al interior de la organización como a sus clientes.